Política de devoluciones
La política de devoluciones, solamente se aplica a aquellos productos que hayan sido comprados a través de nuestra web oficial empresa-comercio-visual-mejora-continua.com
PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que se había comprado, tendrás un plazo de 3 días laborables desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros a la cuenta de correo:info@fcilitacalidad.com.
En el mensaje deberás indicarnos el número de pedido, añadir una imagen en la que se muestre lo que has recibido y explicarnos de qué error se trata. Desde Empresa-comercio visual, lo verificaremos y te ofreceremos una solución.
Si tienes que enviar el producto de vuelta a nuestro almacén, nos encargaremos de los costes de envío. Posteriormente se procederá a la sustitución del producto o al reembolso por transferencia bancaria del importe según solicite el cliente.
PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de que el producto sea defectuoso, debes de ponerte en contacto con info@facilitacalidad.com en los 3 días laborables posteriores a la recepción del pedido y añadir una imagen del defecto; de esta manera podremos verificar que el producto tiene un defecto real.
Si tienes que enviar el producto de vuelta a nuestro almacén, Empresa-comercio-visual, se encargará de los costes de envío. Posteriormente se procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe según solicite el cliente.
DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
Tienes 3 días para realizar una devolución de tu pedido a partir del momento en el que lo recibes .Explica en nuestro correo info@facilitacalidad.com el motivo devolución, cuando el producto llegue a nuestro almacén y la devolución sea aprobada, se procederá con el reembolso del importe de tu pedido (sin envío), restándole 5€ en concepto de gastos de recogida y gestión.
Recibirás un correo de confirmación del reembolso en la dirección de correo que nos facilitaste para hacer la compra del producto.
REEMBOLSO
Si tu devolución es aprobada, procederemos al reembolso a un número de cuenta que nos indiques, en un plazo de 5 días laborables y se te notificará por correo electrónico la transacción.